Polisi ad-dalu
I fod yn gymwys i gael ei dychwelyd, rhaid dychwelyd eich eitem i Only Dolls ("Cwmni "Neu"we"Neu"us"Neu"onlydolls.com") yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei dderbyn, heb ei wisgo neu heb ei ddefnyddio, gyda thagiau, ac yn ei becyn gwreiddiol. Bydd angen y dderbynneb neu brawf prynu arnoch hefyd.
Niwed a materion
Archwiliwch eich archeb yn y dderbynfa a chysylltwch â ni ar unwaith os yw'r eitem yn ddiffygiol, wedi'i difrodi neu os ydych chi'n derbyn yr eitem anghywir, fel y gallwn werthuso'r mater a'i wneud yn iawn.
Rydym yn cymryd ansawdd y cynnyrch o ddifrif. Gwnewch yn siŵr eich bod yn gwirio bod y cynnyrch yn unol â'ch archeb cyn ei dynnu o'r pecyn gwreiddiol a / neu ei ddefnyddio. Os yw'r cynnyrch wedi'i dynnu o'r pecyn gwreiddiol a / neu ei ddefnyddio, ni fyddwn yn prosesu cwynion hyd yn oed os oes gwall yn y gorchymyn.
Os sylwch ar ddifrod neu wallau yn eich archeb:
- Peidiwch â defnyddio'r cynnyrch. Nid ydym yn delio â chwynion os yw'r cynnyrch wedi'i ddefnyddio.
- Riportiwch y broblem gyda lluniau i'n cefnogaeth o fewn 72-awr o'u danfon i cefnogaeth@onlydolls.com
- Byddwn yn ymchwilio i'r mater a'r lluniau ac yn cysylltu â chi yn brydlon gyda chyfarwyddiadau pellach.
Eithriadau / eitemau na ellir eu dychwelyd
Ni ellir dychwelyd rhai mathau o eitemau, fel nwyddau darfodus (fel bwyd, blodau, neu blanhigion), cynhyrchion wedi'u teilwra (fel archebion arbennig neu eitemau wedi'u personoli), a nwyddau gofal personol (fel cynhyrchion harddwch). Nid ydym ychwaith yn derbyn ffurflenni am ddeunyddiau peryglus, hylifau fflamadwy, na nwyon. Cysylltwch â ni os oes gennych gwestiynau neu bryderon am eich eitem benodol.
Yn anffodus, ni allwn dderbyn ffurflenni ar eitemau gwerthu neu gardiau rhodd.
Cansladau Archeb
Gall cwsmeriaid ganslo eu harchebion o fewn 24 awr ar ôl gosod yr archeb. Rydym yn codi ffi ailstocio o 20% am bob archeb a ganslwyd. Ar ôl y ffenestr 24 awr, nid yw'n bosibl canslo archeb.
Nid yw'r polisi canslo archeb 24 awr yn berthnasol i unrhyw gynhyrchion a/neu ragarchebion y gellir eu haddasu. Nid ydym yn cynnig canslo archeb ar gyfer unrhyw gynhyrchion y gellir eu haddasu a/neu archebion ymlaen llaw. Mae'r holl gynhyrchion y gellir eu haddasu a/neu werthiannau rhag-archeb yn derfynol.
Anfonwch e-bost atom yn support@onlydolls.com gyda'ch rhif archeb ar gyfer unrhyw ganslo neu ymholiadau archebu.
Cyfnewid
Ni dderbynnir cyfnewidiadau.
Ad-daliadau
Byddwn yn eich hysbysu unwaith y byddwn wedi derbyn ac archwilio eich dychweliad, ac yn rhoi gwybod i chi os cymeradwywyd yr ad-daliad ai peidio. Os caiff ei gymeradwyo, bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu gan Only Dolls o fewn 72 awr ar eich dull talu gwreiddiol. Cofiwch y gall gymryd peth amser i'ch banc neu gwmni cerdyn credyd brosesu a phostio'r ad-daliad i'ch cyfrif.
I ddechrau dychweliad, gallwch gysylltu â ni yn cefnogaeth@onlydolls.com. Os derbynnir eich dychweliad, byddwn yn anfon cyfarwyddiadau atoch ar sut a ble i anfon eich pecyn. Mae cwsmeriaid yn gyfrifol am gost cludo. Ni fydd eitemau a anfonir yn ôl atom heb ofyn am ddychwelyd yn gyntaf yn cael eu derbyn.
Gallwch chi gysylltu â ni bob amser am unrhyw gwestiwn dychwelyd yn cefnogaeth@onlydolls.com.
